展览新闻

EXHIBITION NEWS

中国会展业呼唤人性化服务

中国会展业呼唤人性化服务

       近年来,会展业在中国有了很大的发展,很多国外的品牌展移植中国,中国也有很多的展览走出国门,大量的国际间往来使中国会展业也开始逐步与国际接轨,在管理和服务上都有了很大的提高。然而,这其中仍有一些不足。笔者就曾经在展会中遭遇卫生间肮脏、过道垃圾桶无人清理、无处问讯、现场没有明确方向指引,甚至是展会押金退还手续繁复等各种问题,也曾亲眼目睹西方人在展会现场宁可吃速泡面也不愿意吃展馆提供的食品。诸如此类服务上的欠缺必将阻碍中国会展业走向国际化的步伐。

       笔者个人认为,展览会的竞争终将归结为服务的竞争,一个成功的展览会必然离不开人性化服务。所谓人性化服务,即以人为本的服务,在服务上充分考虑到每个团体的需求,并尽一切可能满足这些需求。

       伦纳德纳德勒在《成功的会议管理-从策划到评估》中这样写道:信奉天主教的与会者可能对安排在周日上午的会议感到不满,而信奉犹太教的与会者可能更希望会议安排在周五晚上和周六。伦纳德还在书中专门提到应该为有行为障碍的与会者提供特殊服务,如会场电梯口的盲文数字按纽,所有的门,包括公共厕所,至少有32英寸宽,所有的门槛必须低于半英寸,以方便使用轮椅的与会者,这足以说明,西方会展业在人性化服务上已做到了非常细致的地步。

可见,中国会展业要想真正做到与国际接轨,还有很长的路要走。

 更多展会资讯:

上海泰臣展览为您提供专业展台设计,展台搭建及活动策划,为企业参展提供一站式服务。

搭建热线:021-54299159/19916723358或在线QQ咨询(97357838)

相关推荐
上海展台设计前参展商与工作人员需做什么准备工作 展台搭建时会用到哪些材料? 广州展览公司在展台搭建常用到的材料 怎么搭建展台才会更加容易吸引人? 成都展览公司之展厅设计怎么做才能别具一格 【上海展台设计公司】展台设计搭建流程 如何选择展览设计公司 青岛展会搭建的管理规定和要求限制 成都展台设计搭建公司如何做到品位非凡又不喧宾夺主? 南京展台设计公司介绍国外展台设计常用装饰材料 上海展台设计的特性以及需要注意的几个方面 低成本参展有窍门 展览会展台类型有哪几种? 展台设计搭建如何控制成本问题 企业展厅设计的分类大致有几种, 展台设计包括哪些内容?

13512112306

021-54299159

展会服务 活动策划 企业展厅

扫二维码关注微信公众号